Idées

Le commerce physique a besoin du digital pour être lisible et le commerce digital a,
de plus en plus, besoin d’une présence physique pour booster ses ventes… après
des années d’opposition, les canaux on line et off line se connectent pour faire naître un nouveau mix : le phygital…avec à la clé de formidables opportunités pour ré-implanter des activités en coeur de ville mais aussi une extraordinaire obligation pour le commerce physique de construire son attractivité par une expérience on line.

La ville de demain, le centre-ville de demain, la zone commerciale de demain ont un point commun : ils ne s’adapteront aux nouveaux usages qu’en intensifiant la coopération entre collectivité et investisseurs… Le rôle de la collectivité sera toujours de fixer un cap, un cadre mais elle aura peut-être moins les moyens de faire elle-même… Alors innovons dans les outils d’aménagement ou de gestion :
SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif), APUI (Appel à Projet Urbain Innovant), AMI (Appel à Manifestation d’Intérêt), les villes ont plus que jamais des solutions pour une coopération public/privé qui accélérera la transformation de l’espace.

Les sites de vente en ligne de produits déjà utilisés explosent, les enseignes créent des corners de revente de biens de seconde main, les recycleries fleurissent… Par
contrainte financière ou par choix d’une consommation responsable, 50 % des
français ont acheté au moins un produit d’occasion en 2019… Une tendance de
fond de la seconde vie des produits qui crée un nouveau circuit de vente, un circuit
bis auquel le retail devra s’adapter tant il est le marqueur d’un changement de
pratiques de consommation. Pour le recyclage de mes produits en centre-ville,
je fais comment ?

Nous croyons à l’urbanisme réversible, à des aménagements plus simples qui
peuvent évoluer au fil du temps, aux rues piétonnes le week-end et circulantes la
semaine… Nous croyons aux documents d’urbanisme avec des objectifs clairs
mais construits autour des principes de conditionnalité qui font vivre les règles en
fonction d’indicateurs. Dans une économie de cycles de plus en plus courts, face à
une évolution accélérée des modes de vie, pourquoi chercherions-nous toujours et
encore à figer les règles, les aménagements pour des décennies ?

Co-living, co-working, co-construction l’ère de l’individualisation a vécu. Le co-llectif reprend la main comme une contrepartie à un monde de plus en plus digitalisé mais aussi pour gagner en flexibilité et s’adapter à une économie, à une vie faite de cycles courts… Un défi à relever pour imaginer l’habitat de demain, les espaces de travail de demain dans les villes et les centres-villes d’aujourd’hui.

Se faire désirer voilà tout le sens des défis de demain pour les centres-villes ou les
nouveaux quartiers… Les stratégies d’attractivité pensaient logements, commerces, espaces publics… La désirabilité englobe une vision beaucoup plus large intégrant la culture, les déplacements, la place de l’enfant… toute une somme d’aménités essentielles qui doivent se travailler en intégrant mieux les modes de vie et les nouveaux usages.

ATAWAD comme la contraction d’Anytime, Anywhere, Anydevices qui signifie n’importe quand, n’importe où, sur n’importe quel terminal… ATAWAD comme le symbole d’une consommation qui change, qui oblige à repenser le commerce dans son omnicanalité et qui donne quelques cheveux blancs à un autre anglicisme : no parking, no business.

Et si l’année 2018 avait marqué la fin des stratégies de communication classiques ? Et si la communication d’un site commercial, d’une marque, d’un centre-ville reposait désormais sur l’activité d’influenceurs sur le net ? Et si le manager 2.0 du centre-ville était d’abord un influenceur ?

Quand les pure-players du Web réinvestissent les leviers du commerce physique, quand le commerce de détail ne peut vivre sans le digital, quand les market-places de centre-ville ne fonctionnent que si elles sont associées à un service de livraison à domicile, c’est que les canaux de distribution se croisent et s’entrecroisent pour dessiner un commerce de demain adapté aux nouveaux modes de vie.

La proximité c’est être plus proche physiquement des consommateurs, c’est surtout être adapté aux nouveaux temps sociaux. Les commerces de centre-ville sont ouverts 22% du temps disponible des actifs pour consommer, 35% pour les grandes surfaces… Il est l’heure de repenser les horaires d’ouverture des commerces pour capter les formidables potentiels de l’économie de proximité.

Doit-on continuer à produire des zones commerciales comme hier ou doit-on imaginer un nouveau modèle pour ces espaces de périphérie. Deviendront-ils
multifonctionnels à l’image d’un centre ville ? Développeront-ils une hyper
théâtralisation ou un hyper-positionnement loisirs ? Habiterons-nous demain des
espaces commerciaux ? Un peu de tout ça sûrement pour s’adapter à un nouveau
modèle de consommation !

Pourquoi diluer la ville comme on le fait depuis des années ? Pourquoi tant péri-urbaniser ? Pourquoi éloigner les services de l’habitat, les commerces des services ? La ville se caractérise justement par l’intensité de ses fonctions. Une ville, un centre-ville, un centrebourg doit être par essence intensif… La périphérisation n’est-elle pas un modèle daté source de profondes ruptures sociétales ?

Economie circulaire pour des villes plus frugales, communication circulaire entre les citoyens, les institutions pour des villes plus connectées et réactives, coopérations entre les acteurs… Et si l’avenir de la revitalisation des coeurs de
ville résidait dans la suppression des silos qui bloquent la créativité ? Et si l’avenir de la revitalisation des coeurs de ville résidait dans le développement d’une intelligence collective et circulaire au delà des domaines d’activités de chacun ?

Qu’est-ce qui nous relie à la ville ? Ses commerces ? Un peu moins à l’heure de
l’hyperchoix boosté par le digital. La culture et la convivialité ? Certainement… Oui osons parler de la culture comme accélérateur de fréquentation, osons parler d’une culture qui met au coeur de sa stratégie la convivialité, osons parler du marketing culturel de nos villes… Et puis Libérons la créativité !

Avec 70% des achats du quotidien réalisés en France entre 17h et 20h, à quelle heure le commerce doit-il être en pleine forme ? Quand il fait jour ou moins jour ?

Pourquoi courir après des prix plus bas que bas alors que le consommateur ne connait pas (à 10% près) le vrai prix de ses produits du quotidien ?
D’ailleurs le consommateur cherche-t-il des prix toujours plus bas ou cherche-t-il la promotion, la bonne affaire ?

Conciergerie, livraison à domicile… Et si 2017 avait marqué un changement
de modèle dans lequel le commerce ira de plus en plus vers le consommateur ?
Et si 2018 était l’année de l’innovation pour les nouveaux services à la clientèle ?

Mobilités quotidiennes, mobilités professionnelles et mobilités familiales, pôles d’emploi de plus en plus éloignés des pôles de vie… Et si la fidélité n’existait
plus ? Et si tout n’était plus que conquête ?

Recherche On-line et Consommation achat Off-line ou bien l’inverse ? Les Roc-Off et les Roc-On co-habitent mais les Roc-Off sont aujourd’hui les plus présents en France… Bienvenue dans l’ère du Web to Store.

Les familles avec enfants font partie des segments de population les plus consommateurs sur le net et souvent les moins consommateurs en centre-ville.
N’aurait-on pas omis la ludicité des centre-villes, des restaurants et des espaces commerciaux ?
N’aurions-nous pas omis que, fille ou garçon, l’enfant était un prescripteur ? Ne serait-il pas intéressant de mieux prendre en compte la place de l’enfant dans les opérations urbaines ?

Pourquoi ne pas se faire coiffer et acheter la dernière robe tendance ? Pourquoi ne pas se faire un resto et commander le vin que l’on fera déguster chez soi ? Pourquoi le commerce ne s’organiserait pas demain par univers de besoin et d’envie et non plus par code APE ?
Un commerce hybride…

Le commerce peut-il encore créer du flux seul alors que l’offre est supérieure à la demande ? Ou alors le commerce a-t-il besoin d’habitat, de services non marchands, de lieux de convivialité et d’emplois à moins de 3 minutes pour fonctionner ? Pour nous le (bon) fonctionnement des quatre fonctions (économique, identité, habitat, services) d’une polarité deviendra la condition à l’attractivité durable du commerce…

Si le Père Noël sera toujours rouge, le commerce de demain ne ressemblera plus à celui d’hier… Différenciation, rupture, innovation… Pour séduire nous devrons tous disrupter.

Qu’est-ce qui crée l’attraction commerciale, le stationnement ou l’attractivité ? Les places ou l’ambiance d’achat ? Le parking ou l’expérience du shopping ?
Le prix des places ou l’envie de découverte ? Et si on parlait moins de stationnement pour se préoccuper des vrais moteurs ?